客戶信息服務(wù)專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)。是教育部為解決服務(wù)外包與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)對(duì)80萬(wàn)人力資源需求市場(chǎng)而專設(shè)的專業(yè)。
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定計(jì)算機(jī)實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
就業(yè)前景：銀行的客戶管理中心、聯(lián)通和移動(dòng)的客服中心、保險(xiǎn)公司的客服中心、海爾客服中心大型企業(yè)。行業(yè)新興，工作時(shí)尚，比較適合年輕人，而且工作穩(wěn)定，工作環(huán)境好，待遇也不錯(cuò)，是個(gè)理想的職業(yè)。伴隨政策扶持力度加大，中國(guó)呼叫中心席位總數(shù)將于2014年超過(guò)80萬(wàn)個(gè)（2015年，預(yù)計(jì)150萬(wàn)個(gè)。?? CTI數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，與呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)，未來(lái)將炙手可熱。目前國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)年人才缺口，隨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大，全國(guó)各城市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。??

由于業(yè)務(wù)性、管理型、技術(shù)型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達(dá)到3萬(wàn)元左右/年，以市場(chǎng)營(yíng)銷為主的員工薪資平均為4萬(wàn)左右/年（最高可為10萬(wàn)/年）。中層管理人員薪資平均5萬(wàn)左右/年，軟件開發(fā)與維護(hù)等技術(shù)型人才薪資可達(dá)8-10萬(wàn)/年,已近步入白領(lǐng)時(shí)代。