客戶信息服務專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業(yè)發(fā)展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業(yè)。
培養(yǎng)目標：本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定計算機實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質專門人才。
就業(yè)前景：銀行的客戶管理中心、聯(lián)通和移動的客服中心、保險公司的客服中心、海爾客服中心大型企業(yè)。行業(yè)新興，工作時尚，比較適合年輕人，而且工作穩(wěn)定，工作環(huán)境好，待遇也不錯，是個理想的職業(yè)。伴隨政策扶持力度加大，中國呼叫中心席位總數(shù)將于2014年超過80萬個（2015年，預計150萬個。?? CTI數(shù)據(jù)調研顯示，與呼叫中心產業(yè)相關職業(yè)，未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業(yè)年人才缺口，隨以現(xiàn)代服務業(yè)為核心的第三產業(yè)比例加重，企業(yè)服務外包業(yè)務量增大，全國各城市呼叫中心產業(yè)基地建設完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長。??

由于業(yè)務性、管理型、技術型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年（最高可為10萬/年）。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟件開發(fā)與維護等技術型人才薪資可達8-10萬/年,已近步入白領時代。